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Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabeberechtigung :

  • Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
  • Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach dem auf Ihrer Versandbestätigung angegebenen Lieferdatum akzeptiert.
  • Sauerstoffkonzentratoren können zurückgegeben werden, es fällt jedoch eine Wiedereinlagerungsgebühr von 35 % an.

Nicht rückgabefähige Artikel:

  • Sämtliche persönliche Schutzausrüstung (PSA)
  • Sauerstoffbezogene Produkte , mit Ausnahme von Atemreglern und unbenutzten Sauerstoffflaschen , sind aus Sicherheits- und behördlichen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen .

Rückgabeprozess :

  • Um eine Rücksendung einzuleiten, reichen Sie Ihre Rücksendung bitte in unserem Online- Rücksendezentrum ein.
  • Genehmigte Rücksendungen erhalten eine Rücksendenummer (RA).
  • Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung der RA-Nummer zurückgeschickt und bei VetMed Solutions eingegangen sein.

Versandkosten :

  • Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt zurückzuführen.

Rückerstattungen :

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.
  • Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode abzüglich etwaiger Wiedereinlagerungsgebühren ausgezahlt.

Beschädigte oder falsche Artikel

  • Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und wir werden ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Sonderanfertigungen

  • Sobald mit der Produktion der Bestellung begonnen wurde, ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.

Häufig gestellte Fragen

1. Wie veranlasse ich eine Rücksendung?

Bitte senden Sie eine Rücksendeanforderung und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

2. Bieten Sie Umtausch an?

Wir bieten keinen Umtausch an, da es einfacher ist, jede Transaktion einzeln zu prüfen. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe bevorzugen, können Sie dieses Modell bestellen und eine Rücksendeanforderung für das unerwünschte Produkt einreichen .

3. Werden die Versandkosten erstattet?

Wir bieten keine Rückerstattungen für den Versand an, da Verzögerungen beim Kurierdienst außerhalb unserer Kontrolle liegen.

4. Wie viel Zeit habe ich, um einen Kauf zurückzugeben?

 Berechtigte Produkte können innerhalb der ersten 30 Tage ab dem Datum der Rücksendeanforderung zurückgegeben werden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

VetMed Solutions behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nach Prüfung nicht erfüllen.