Politica di rimborso
Politica generale sui rimborsi
Idoneità al reso :
- Gli articoli devono essere integri, inutilizzati e nella loro confezione originale .
- I resi sono accettati entro 30 giorni dalla data di consegna indicata nella conferma di spedizione.
- I concentratori di ossigeno possono essere restituiti, ma verrà applicata una commissione di riassortimento del 35% .
Articoli non restituibili:
- Tutti i dispositivi di protezione individuale (DPI)
- Per motivi di sicurezza e normativi , i prodotti correlati all'ossigeno , ad eccezione dei regolatori e delle bombole di ossigeno non utilizzate , non sono restituibili .
Procedura di reso :
- Per avviare una procedura di reso, invia il reso al nostro Centro resi online.
- I resi approvati riceveranno un numero di autorizzazione al reso (RA).
- Il prodotto deve essere rispedito e ricevuto da VetMed Solutions entro 14 giorni dall'emissione del numero RA .
Costi di spedizione :
- I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra o a un prodotto difettoso.
Rimborsi :
- I rimborsi saranno elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito.
- I rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale, al netto di eventuali commissioni di riassortimento applicabili.
Articoli danneggiati o errati
- Se ricevi un articolo danneggiato o errato, ti preghiamo di comunicarcelo entro 7 giorni dalla consegna e provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.
Ordini personalizzati
- Non restituibile una volta avviata la produzione dell'ordine.
Domande frequenti
1. Come posso avviare una procedura di reso?
Invia una richiesta di reso e ti risponderemo il prima possibile.
2. Offrite cambi?
Non offriamo cambi perché è più facile valutare ogni transazione separatamente. Se preferisci un'altra taglia o un altro colore, puoi ordinare quello stile einviare una richiesta di reso per il prodotto indesiderato.
3. Le spese di spedizione sono rimborsabili?
Non offriamo rimborsi per le spese di spedizione poiché i ritardi dei corrieri sono fuori dal nostro controllo.
4. Quanto tempo ho per restituire un acquisto?
I prodotti idonei possono essere restituiti entro i primi 30 giorni dalla data della richiesta di reso.
Termini e condizioni
VetMed Solutions si riserva il diritto di rifiutare i resi che non rispettano queste condizioni dopo l'ispezione.